今回のブログでは、
私がマーケティングを学んでから
実際に店舗で試した施策をお伝えしたいと思います。
いろいろ試した中でも、
目に見えて売上に貢献した施策を
3つ紹介します。
売上向上にダイレクトに貢献した施策3つ
目に見えて売上に貢献した施策は以下の3つです。
- ニュースレター
- レベルアップ型ポイントカード
- プレゼント企画
ニュースレターとプレゼント企画については、
別のブログで詳しく解説しますので、
ここでは「レベルアップ型ポイントカード」についてお伝えしますね。
レベルアップ型ポイントカードとは、
RPGゲームの要素とポイントカードを融合したものです。
これを読んで頭の中に
「？」が浮かんでいる方に向けて、
もう少し具体的に説明します。
ポイントカードにクエストが記載されていて、
レベルが上がるごとに
クエストの難易度が上がっていきます。
例をお伝えすると、
レベル1のポイントカードは、
来店してパンを2つ以上買うと、
クエストクリアになるくらいの難易度です。
クエストをクリアしたポイントカードは、
次回来店時の割引クーポンとして使えます。
レベル2のポイントカードは、
レベル1より難易度を上げるかわりに、
クエストクリア後の商品も豪華になっていきます。
単なるポイントカードでは面白くないので、
楽しみながらポイントを
貯められるカードにしたということです。
それになかなか貯まらないポイントカードは
お客さんもゲンナリしてしまうので、
すぐに貯まるようにしたという狙いもあります。
レベルアップ型ポイントカードのもう1つの狙い
レベルアップ型ポイントカードには
マーケティング的な観点でも
狙ってやっていた施策です。
ちなみにこのブログを読んでいるみなさんは、
お客さんをリピーターにするための条件を
ご存じでしょうか？
これは心理学の観点も入りますが、
お客さんがリピーターになるためには、
1か月の間に4回来店してもらうことが
必要だといわれています。
なので私は、ポイントカードを
すぐに貯まるようにして来店頻度を高め、
リピーターにすることを狙っていたということです。
複数のポイントカードを作る必要がありますが、
費用対効果はよかったので、
やってよかった施策の1つとなります。
よかったらあなたのお店でも試してみてくださいね！